Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Juan Esteban Mahecha Lemus, con domicilio en Sopó, Cundinamarca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en ETHER STORE. Canal de contacto: el correo darwinestebanmahechalemus@gmail.com o nuestro WhatsApp +573044085581.

2. Datos que recogemos

Los datos de tu compra los recibe el checkout de Shopify, la plataforma que usamos para procesar los pedidos. Solo pedimos lo necesario para entregarte tu pedido:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y número de celular.
• Número de documento, cuando la transportadora lo exige para entregar.
• Departamento, ciudad, dirección e indicaciones de entrega.
• Datos del pedido: producto, valor y estado.
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de dispositivo y de qué anuncio o enlace llegaste.

3. Para qué los usamos

• Procesar, confirmar, despachar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido.
• Atender garantías, retractos, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraude.
• Medir cómo funciona la tienda y nuestros anuncios.
• Enviarte ofertas solo si lo autorizas de forma expresa y separada; puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido, y solo en la medida necesaria:

• Shopify, que aloja la tienda y procesa el pedido (ubicado fuera de Colombia).
• Wompi, que procesa el pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta los recibe Wompi directamente: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Meta y TikTok, solo si aceptas las cookies de medición en el aviso de la página. Las usamos para medir nuestros anuncios. Si las rechazas, no se cargan.
• El operador logístico (Dropi), el proveedor que despacha y la transportadora que entrega el paquete.
• Las autoridades, cuando la ley lo exige.

5. Herramientas de medición

La tienda puede usar herramientas de medición de visitas y de publicidad (como las de Meta y TikTok) para saber qué anuncios funcionan. Reciben eventos de navegación y de compra (por ejemplo, el valor del pedido), pero no les enviamos tu nombre, celular, documento ni dirección.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a el correo darwinestebanmahechalemus@gmail.com o nuestro WhatsApp +573044085581 indicando tu nombre, tu número de pedido o correo, y qué solicitas.

Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles desde que los recibimos, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Después se eliminan.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.